Política de envío

🚚 Política de Envíos – CompraYa.ec

En CompraYa.ec, trabajamos para que tu pedido llegue de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos:

⏳ Tiempos de Entrega

  • Ecuador: entregas generalmente entre 2 y 5 días hábiles en ciudades principales. Para provincias y zonas alejadas, el plazo puede extenderse.

⚠️ Los tiempos son estimados. Factores externos como aduanas, clima o retrasos de transportadoras pueden afectar la entrega.

📦 Procesamiento de Pedidos

  • Todos los pedidos se procesan en 24 horas tras recibir la confirmación 

  • Una vez despachado, recibirás tu número de seguimiento para monitorear el estado de tu envío.

💵 Costos de Envío

  • El costo de envío se calcula en el checkout antes de completar tu compra.

  • En ocasiones, ofrecemos envío gratuito en promociones específicas, lo cual será indicado claramente en la página del producto o en la oferta.

📍 Dirección de Entrega

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

  • CompraYa.ec no se hace responsable de pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el comprador.

🛑 Retrasos y Responsabilidad

  • CompraYa.ec no controla los tiempos de aduana ni retrasos de transportadoras.

  • Si tu pedido llegara dañado o incompleto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras la recepción para gestionar un reemplazo o solución según nuestra Política de Cambios y Devoluciones (15 días).

📩 Contacto

Para dudas o soporte sobre tu envío: